Foire aux questions
Foire aux questions
Qu'est-ce que la précommande ?
Chez Fruits Péyi, rien n'est stocké : vos fruits sont récoltés en Guadeloupe après votre commande, puis expédiés au plus frais. Vous réservez en quelque sorte une partie de la récolte à venir.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Une fois la récolte effectuée, vos produits sont expédiés et arrivent sous environ 72 h en France métropolitaine, dans le respect de la chaîne du froid.
Comment se passe la livraison ?
Partout en France via Chronofresh (transport frais). En Île-de-France, vous pouvez aussi choisir la livraison par coursier.
Combien coûte la livraison ?
Coursier Île-de-France : 7 € (Paris) ou 12 € (petite couronne). Chronofresh partout en France : 25 €. Livraison offerte dès 80 € d'achat.
Où livrez-vous ?
En France métropolitaine. L'Île-de-France bénéficie en plus de l'option coursier.
Mes fruits arrivent-ils vraiment frais ?
Oui. Ils sont cueillis à maturité, emballés avec soin et transportés en froid maîtrisé. Pas de chambre froide longue durée ni de gaz de mûrissage : du fruit cueilli, du fruit reçu.
Vos fruits sont-ils traités ?
Nos produits proviennent de terres non contaminées par la chlordécone, dans une démarche d'agriculture responsable.
Quand puis-je commander ?
Retrouvez-nous chaque semaine en Live TikTok et Instagram pour découvrir les fruits de saison et passer commande. Vous pouvez aussi commander directement sur le site selon les disponibilités.
Pourquoi certains produits sont-ils « épuisés » ?
Parce qu'ils sont hors saison pour le moment. Cliquez sur « Prévenez-moi » sur la fiche du produit : vous serez averti·e dès son retour.
Un produit est au kilo : combien de fruits cela représente-t-il ?
Chaque fiche indique un repère (par exemple « 1 kg ≈ 3-4 bananes plantain »). Les quantités étant naturelles, elles peuvent légèrement varier selon la taille des fruits.
Et si ma commande arrive abîmée ?
Contactez-nous sous 48 h à Fruitspeyi@gmail.com avec une photo : nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement. Les denrées fraîches périssables ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours.
Comment puis-je payer ?
Le paiement se fait en ligne, de façon 100 % sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et les autres moyens proposés au moment du paiement.
Comment conserver mes fruits à réception ?
Sortez vos fruits du colis dès réception. Les fruits déjà mûrs se conservent au réfrigérateur ; les fruits encore fermes finissent de mûrir à température ambiante. Comme nos produits sont sans traitement de conservation, dégustez-les dans les jours qui suivent pour profiter du meilleur de leur goût.
Avez-vous des idées de recettes ?
Oui ! Nous partageons régulièrement des idées (jus, colombo, desserts, confitures…) lors de nos Lives et sur nos réseaux. N'hésitez pas à nous demander comment cuisiner un produit.
Puis-je offrir un coffret ?
Bien sûr — nos coffrets Découverte et Généreux font de jolis cadeaux gourmands et dépaysants. Indiquez simplement l'adresse de livraison du destinataire.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à Fruitspeyi@gmail.com ou en message sur nos réseaux (TikTok, Instagram).