Conditions générales de vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Fruits Peyi, marque spécialisée dans la commercialisation et l’expédition de fruits, légumes et produits tropicaux provenant de Guadeloupe.

En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV, sans réserve.

2. Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de vente entre :

  • Fruits Peyi (ci-après “le Vendeur”)
    et

  • toute personne physique ou morale réalisant un achat via le site (ci-après “le Client”).

3. Produits

Fruits Peyi commercialise des produits naturels, frais et périssables :

  • fruits tropicaux,

  • légumes pays,

  • plantes séchées,

  • produits secs,

  • box et paniers pré-composés.

Les photos présentes sur le site sont non contractuelles.
Les produits, étant naturels, peuvent présenter :

  • variations de forme, couleur ou taille,

  • différents niveaux de maturité.

Ces variations n’altèrent en rien leur qualité.

4. Fonctionnement par précommande

Fruits Peyi fonctionne exclusivement selon un système de précommande, avec un calendrier fixe :

  • Commandes ouvertes : du lundi au dimanche 18h

  • Collecte en Guadeloupe : lundi

  • Arrivée en métropole : mardi

  • Préparation & expédition : mercredi

  • Livraison : jeudi à samedi

Le Client accepte, en commandant, ce délai spécifique de 7 à 10 jours.

5. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des quantités disponibles.
En cas d’indisponibilité, Fruits Peyi contactera le Client pour proposer :

  • un remplacement équivalent,

  • un avoir,

  • ou un remboursement.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, ajoutés au moment du paiement.

Fruits Peyi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

7. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site :

  • carte bancaire,

  • options de paiement intégrées aux plateformes utilisées (Stripe, PayPal, etc.).

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

8. Livraison

Les livraisons s’effectuent :

  • à domicile, ou

  • en point de retrait Fruits Peyi.

Les délais indiqués (48–72 h après expédition) sont des délais indicatifs.

Fruits Peyi ne peut être tenu responsable :

  • des retards imputables au transporteur,

  • d’une adresse erronée fournie par le Client,

  • d’un colis non retiré en point relais ou au point de retrait.

Aucun remboursement ne pourra être exigé pour ces motifs.

9. Transport des produits frais

Les produits sont expédiés dans des emballages isothermes avec glaces réfrigérantes, permettant de garantir la fraîcheur pendant 48–72 h.

Le Client s’engage à :

  • être présent ou disponible lors de la livraison,

  • récupérer son colis rapidement pour préserver la qualité des produits.

10. Réclamation et produits endommagés

En cas de dommage ou anomalie, le Client doit :

  • notifier Fruits Peyi dans les 12 heures suivant la réception,

  • fournir photos du colis + produits.

Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée, les produits étant périssables.

Selon le cas, Fruits Peyi pourra proposer :

  • un avoir partiel,

  • un renvoi si possible,

  • ou une solution adaptée.

Fruits Peyi ne procède pas à des remboursements sur des produits périssables après expédition.

11. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens périssables tels que fruits, légumes et denrées alimentaires fraîches.

Aucune annulation ou remboursement ne pourra être demandé après validation de la commande.

12. Retrait en point de collecte

Si le Client choisit le retrait :

  • il doit venir récupérer sa commande dans les délais indiqués,

  • un colis non récupéré ne pourra être remboursé,

  • les produits étant périssables, aucun renvoi ne sera effectué.

13. Force majeure

Fruits Peyi ne saurait être tenu responsable de tout événement imprévisible affectant la préparation, l’expédition ou la livraison, tels que :

  • grèves,

  • intempéries,

  • catastrophes naturelles,

  • retards de vol,

  • problèmes douaniers.

14. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande.
Elles sont utilisées uniquement par Fruits Peyi.
Le Client conserve un droit d’accès, de modification et de suppression conformément au RGPD.

15. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logo, photos, graphismes) sont la propriété exclusive de Fruits Peyi.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.

16. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.